В борьбе с бюрократией

В прошлом номере газеты «Новое время» мы писали о структуре, не так давно созданной в нашем городе, тем не менее, успевшей получить дурную славу среди населения – МФЦ. В материале затронут самый больной для жителей вопрос – выдача справок о зарегистрированных (попросту говоря – о составе семьи). После выхода газеты в редакции практически ежедневно раздавались звонки от жителей, которые приводили все больше и больше примеров того, почему для михайловцев с созданием МФЦ оформление документов на недвижимость отнюдь не стало проще.

НАБОЛЕВШИЙ ВОПРОС

Помимо того, что жителям частного сектора выдают справки о составе семьи только при сдаче домовой книги «на ответственное хранение», справка для жителей многоквартирных домов теперь стоит 70 рублей. Но и это не всё – если внимательно прочесть договор с управляющей компанией, становится ясно, что в тариф на оплату ее услуг включена и выдача пресловутых справок. Но, видимо, у УК и так дел невпроворот – некогда им нашими справками заниматься, вот и взял МФЦ на себя «дополнительную нагрузку». И можно было бы согласиться с таким положением дел, если бы из наших платежей УК оплачивало бы услуги МФЦ, но на деле все обстоит совершенно иначе. В итоге, мы дважды оплачиваем одну и ту же услугу.

ВЫБОР БЕЗ ВЫБОРА

Каждому клиенту, впервые обратившемуся в МФЦ, специалисты предлагают подписать согласие на обработку персональных данных. Объясняют эту необходимость специалисты МФЦ очень просто – чтобы каждый раз данные заново не вбивать, не тратить на это время, а очень дотошным – тем, кто упорно пытается выяснить, зачем раздавать свои персональные данные, говорят: «Если Вы не подпишите, мы просто не будем Вами заниматься». Разве есть у человека выбор? Справку-то теперь взять больше негде! Приходится подписывать. После подписания согласия на обработку персональных данных, Центр вправе самостоятельно, без участия граждан передавать сведения в организации, оказывающие коммунальные услуги и в органы государственной власти и самоуправления. Это в законах все детально описано, как МФЦ должен помогать гражданам в схватке с бюрократией. На самом же деле, каждые полгода мамочки по-прежнему несут справки о составе семьи, чтобы получить мизерные пособия. Ни в администрацию, ни в соцзащиту МФЦ данные не передает. Так какой же смысл тогда подписывать это согласие? Чтобы «по ошибке» коммуналку за временно выбывших начисляли? А чтобы получить согласие на обработку персональных данных с большего количества людей, МФЦ придумал вот что – пресловутые справки о составе семьи не выдавать, пока все прописанные на одной жилплощади не подпишут это согласие. Нужно заметить, что тем посетителям, которые активно топают ногами и требуют все-таки защиты своих прав, идут навстречу. В здании МФЦ в укромном уголке сидят представители управляющих компаний (которым мы оплачиваем выдачу справок – см. выше), особенно возмущенных граждан ведут к ним и без всяких согласий выдают справку. Поэтому, если Вы столкнетесь с этой проблемой, требуйте, чтобы справку Вам выдали именно специалисты УК.

СРОКИ И ЦЕНЫ

Основной целью создания МФЦ согласно законодательным актам, является предоставление государственных и муниципальных услуг НА БЕСПЛАТНОЙ ОСНОВЕ И СОКРАЩЕНИЕ СРОКОВ их предоставления. Ранее все заявления граждан, касающиеся, например, земельных вопросов рассматривались Администрацией в течение 30 рабочих дней. Когда появился МФЦ, призванный экономить наше время, сроки увеличились до 2 месяцев. Когда присвоение адресов домовладениям производилось администрацией, заявитель ничего не платил, теперь же эта услуга в МФЦ стоит порядка 300 рублей. В погоне за прибылью, МФЦ отметает и всевозможные неудобства для граждан. Когда присвоением адресов занималась администрация, невозможно было зарегистрировать уже существующий адрес. Теперь же идентификация домовладения происходит по нескольким признакам, в том числе и по кадастровому номеру. Это значит, что если мне вздумается присвоить своему дому уже существующий адрес, МФЦ за 300 рублей окажет мне эту услугу. А что потом будет твориться с почтой или при сообщении адреса, например, банку, - никому не интересно.

ФАС ОТДЫХАЕТ

Ни для кого не секрет, что руководителем МФЦ является М.М.Цыбулина, и она же является директором МУП «Центральное межрайонное БТИ». Во всех договорах с МФЦ есть пункт, в котором клиент отдает предпочтение выполнения кадастровых работ одному из трех существующих на сегодняшний день БТИ. При этом клиенту не предлагается ознакомиться даже с ценами на услуги различных БТИ. Ясно, как белый день, какое из трех бюро выполняет заказы МФЦ. Так где же честная конкуренция? Некоторое время назад ООО «Научно-производственный центр», который также выполнял кадастровые работы, пытался обратить внимание федерального антимонопольного комитета на сей факт. Но ФАС даже жалобу не приняла, сославшись на то, что основанием для жалобы должно являться письменное подтверждение главы города того, что нарушаются правила честной конкуренции. Глава, конечно же, против себя писать ничего не стал, ведь МФЦ – в том числе и его детище. В итоге, все клиенты МФЦ по-прежнему прибегают к услугам единственного БТИ. Сами того не зная, они подписывают договор, в котором черным по белому написано, что клиент выбрал БТИ, директором которого является руководитель МФЦ.

P.S. Уважаемые читатели, если Вы столкнулись с описанными в статье проблемами при сотрудничестве с МФЦ или у Вас есть другая информация о работе центра, просим Вас обращаться по телефонам редакции или рассказать свою историю работы с центром в комментариях к статье